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Casos aplicables:

  1. Producto incorrecto: Error en modelo, color o personalización. Notifícanos de inmediato con fotografía del producto recibido.
  2. Producto defectuoso o dañado: Envío de reemplazo sin costo adicional.
  3. Cantidad equivocada o faltante: Envío inmediato de los artículos pendientes.
  4. Plazo de reporte: Cuentas con un máximo de 48 horas tras la entrega para reportar cualquier daño, defecto o piezas faltantes.
  5. Contacto: Envía tu reporte junto con fotografías de evidencia a [email protected].

Condiciones de devolución y reembolso:

  1. Solo se procesarán reembolsos o reemplazos de artículos efectivamente recibidos e inspeccionados por nuestro equipo.
  2. Los gastos originales de envío y seguro no son reembolsables.
  3. Las devoluciones aprobadas se reintegran a tu método de pago original; el tiempo de acreditación final dependerá de tu entidad bancaria.